一、特色做法
(一)以“四办”机制推深做实
通过基层调研、开门纳谏等方式收集问题,从群众最关心的问题入手、最现实的利益出发,按“急”“难”“愁”“盼”分类梳理,推行“四办”工作机制,持续解决群众最关心最紧迫的现实问题。
急事即知即办。通过优化服务半径,第一时间传递群众诉求,推动问题快速响应、解决。通过为公司员工家属协调手术医院,慰问患病职工,持续提升员工向心力。面对防疫严峻形势,坚持人物同防,为员工日常出行提供防疫参考服务,坚决筑牢疫情防线。
难事合力共办。落实“三下沉、三融合”,推动党建工作与中心工作深入融合,党总支、部门、单位协同发力,形成难题共解、思路共商、协同协作的工作合力。坚持“大风控”理念,强化全体员工的风险管理意识,将风控规则嵌入业务流程,切实做到风险管理“关口前移”,构筑事前、事中、事后,流程覆盖全面、有效管用的风险管理体系。
愁事提级督办。针对涉及面广、历史复杂、程序繁琐的“头疼事”,通过上抓一层领导领办、上提一级指导督办,推动难事不回避、件件能落实。党总支优选党员先锋骨干,系统推进风险项目处置,有效维护投资者权益和社会大局稳定。
盼事全程盯办。切实转变工作作风,及时回应群众期盼,定期研究务实举措,将群众久而未绝的盼事变为党员干部久久为功的“心上事”。建立标准化客服流程,以一流服务快速解答群众投资疑惑;打造“党员示范岗”,以一流业绩助推子公司英大资本业务恢复、客群增长、增资等重大事项落地。
目前,英大基金党总支通过落实“四办”工作机制,推动解决难题280件,有效解决群众的烦心事、操心事。
(二)以“三账”机制闭环管理
将党史学习教育同落实公司全年目标任务、阶段重点工作结合起来,以“建账—领账—清账”闭环管理机制,强化过程管控,形成工作一体推进、系统解决、全面提升新格局。
按时建账。针对群众反映集中的共性需求、普遍问题,发展亟待解决的痛点、难点问题,长期未解决的历史遗留问题,研究提出办实事清单,安排专人进行台账化管理。
及时领账。压紧压实各党支部书记“第一责任人”的责任,充分发挥党员领导干部示范带动作用,结合分管领域和分管工作,及时认领办实事事项。目前,所属三个党支部书记认领办实事事项9件,推动解决9件。
定时清账。细化明确办实事的目标、任务、责任,科学划分时间节点,设定办结时限。针对未完成的领办事项,通过倒排“工期”、调研督办等方式,推动按时销号。
二、典型案例
一是筑牢风险防线,助力公司达成“千亿目标”。党总支以“三会一课”为切入点,针对声誉风险、流动性风险、信用风险开展应急演练,持续强化支部党员风险管理意识,教育引导党员敬畏责任,忠诚担当,坚守干事创业底线。2021年,公司严格履行投资者适当性义务,公募产品信用整体维持较高信用水平,风险可控、能控、在控。
二是以风险化解维护稳定。从讲政治、讲大局、讲党性的高度,系统推进英大资本风险项目处置,以良好形象践行国企担当。党总支优选党员骨干,以专班形式一对一约谈投资者,引导投资者通过仲裁等方式依法维权,努力实现政治效果、社会效果、安全效果的有机统一。通过分类施策、精准拆弹,累计防范化解风险项目金额6.47亿元,有效维护投资者权益。
三、取得成效
通过深入一线察民情,以优良作风提升群众获得感。党员领导干部,带头深入群众之中,掌握第一手资料,真正了解到人民群众的所思所想所盼,把人民群众的操心事、烦心事、揪心事记在心上,付诸在行动上,将党员干部的优良作风转化为人民群众持久的获得感。2021年,公司客服计接听投资者电话近千次,高效履行投资者适当性义务。
通过深层挖潜解民忧,以百倍干劲提升群众幸福感。通过为民办实事,党员干部进一步常怀感恩之心,秉承价值投资理念,为投资者提供长期稳健收益,把党员干部的百倍干劲转化为人民群众满满的幸福感。
通过深情关怀纾民困,以良好形象提升群众安全感。通过党员亮身份,发挥先锋模范作用和战斗堡垒作用,进一步增强了公司党组织的战斗力。通过加强宣传,进一步营造广大党员积极纾民困、办实事、解难题积极向上氛围。通过实实在在的服务效果,把党员干部良好的形象转化为人民群众稳定的安全感。