2018年4月和10月,协会先后成功举办亚洲大洋洲地区投资基金业协会年会(AOIFA)和国际投资基金业协会年会(IIFA)两大重要国际会议,分别有13个和30个国家(地区)行业协会代表团参加,美国、欧洲、英国、日本等25个主要市场的资产管理协会主席或首席执行官出席。两个年会梳理了亚大地区和全球基金行业发展脉络格局,强化了沟通合作。此次IIFA年会上,经协会努力,我国行业代表成为4个专委会正式成员。
组织开展地方协会专题调研 构建多层次服务 自律协作体系
一是在南京召开地方协会特别会员座谈会。听取34家地方协会在业务培训、自律检查、人员交流、行业规范等方面合作的意见建议,在巩固原有成果基础上,将合作重心统一到构建多层次自律管理体系上来,有效发挥地方协会服务、规范会员机构的优势。
二是组织34家地方协会开展网上问卷调查,重点了解近年来地方协会会员与协会在行业服务、自律管理等方面的合作信息和下一步合作意向。实地走访调研,组织部门工作人员专程拜访江苏、深圳、上海等地方协会,深入了解地方协会开展自律检查的意愿与能力、存在的问题,与江苏、深圳、上海证监局座谈,就构建派出机构、基金业协会、地方协会多层次管理体系交换意见。系统梳理地方协会整体情况,形成15万字《地方协会特别会员调查研究报告》,为进一步构建多层次自律管理体系和分级分类服务会员机构厘清思路方向。
加强多元化纠纷调解 有效化解矛盾风险
截至2018年底,协会共收到投诉信息4064件,较去年增长94%,月均投诉数量339件,接待投诉来访人员1927名,累计投诉处理完成率为55%。其中,投诉事项2358件,占比58%;投诉线索1706件,占比42%。当事人自行和解(包括和解后撤回投诉的)办结的投诉28件,涉及和解金额2.9878亿元,当事人主动撤回投诉28件;移交投服中心调解26件,涉案金额为4965万元,其余事项通过邮件、电话等形式将处理结果回复投诉人。